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Telefone de Atendimento do INSS

(135) Telefone de Atendimento do INSS

Desde 2006, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) possui uma central telefônica, o 135, para facilitar os atendimentos dos segurados. O objetivo é oferecer informações básicas e orientação sobre requisitos e documentos necessários para solicitar benefícios. Utilizar esse canal é uma forma de evitar o deslocamento desnecessário ao INSS.

O horário de atendimento da Central 135 é de segunda a sábado, das 7h às 22h. A ligação é gratuita se realizada de telefones fixo e público. Já para ligações feitas pelo celular o custo é de uma ligação local.

Atendimento

Por meio do telefone 135 é possível agendar tanto o atendimento, com dia e hora marcada em qualquer Agência da Previdência Social, de acordo com as vagas disponíveis, quanto requerer auxílio doença, pedido de prorrogação, pedido de reconsideração, salário maternidade e pensão por morte.

O agendamento, além de possibilitar o atendimento programado e personalizado, também permite que se dê entrada no pedido de aposentadoria, auxílio-reclusão, benefício assistencial, pecúlio e Certidão de Tempo de Contribuição (CTC).

135

Imagem:Divulgação

Documentos necessários ao ligar para o 135

Ao ligar para a Central 135, o beneficiário deve ter em mãos:

  • O número de inscrição junto à Previdência Social ou PIS/PASEP ou o NIT:
  1. O número do PIS/PASEP é aquele utilizado para identificar o empregado com carteira assinada
  2. O número do NIT – Número de Identificação do Trabalhador é aquele utilizado para identificar os contribuintes individuais, domésticos e facultativos.
  • O CNPJ ou CPF do empregador
  • O número do CPF, para menor de 16 anos, em caso de agendamento de Benefício Assistencial.
  • Documentos pessoais (RG, CPF).
  • O número do benefício (se estiver recebendo o auxílio-doença)
  • Papel e caneta

Os Serviços Disponíveis pela Central 135 são:

  • Informação sobre os Serviços da Previdência Social
  • Agendamento de serviços
  • Requerimento de Auxílio Doença
  • Marcação de Pedido de Prorrogação e Pedido de Reconsideração
  • Consulta às Perícias Agendadas
  • Verificação da Data de Pagamentos de Benefício
  • Informação sobre a Situação do Benefício
  • Inscrição do Contribuinte
  • Registro de reclamação, sugestão, elogio e denúncia junto à Ouvidoria

Pela internet, os segurados também podem consultar alguns serviços como perícias agendadas, processos de concessão, revisão e recursos, calendário de pagamento e outros serviços. Acesse o portal da Previdência e confira todos os serviços disponíveis http://www.previdencia.gov.br/.

Se precisar se deslocar até uma agência da Previdência Social, confira abaixo o endereço de algumas delas, nas principais capitais.

São Paulo – SP

Rua Coronel Xavier de Toledo, 290 – Centro.

Porto Alegre – RS

Trav. Mário Cinco Paus, 20 – 2º andar – Centro Histórico.

Rio de Janeiro – RJ

Av. Marechal Floriano, 199 – Centro.

Belo Horizonte – MG

Rua Espírito Santo, 54 – Térreo – Centro.

Previdência Social

Imagem:Divulgação

As agências atendem de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. Para consultar o endereço de outras agências da Previdência Social em qualquer localidade do Brasil, acesse o link: http://www3.dataprev.gov.br/enderecoAPS/mps1.asp.

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